Enciclopedia de la Secretaria 3 Vols.

En cualquier empresa, sean cuales sean la complejidad de su estructura y las actividades a las que se dedique, es imprescindible disponer de una secretaria eficiente, que posea buenas aptitudes personales y una sólida preparación profesional. La secretaria constituye la primera imagen de la empresa y de su jefe o departamento en las relaciones con el exterior, y debe saber comportarse con discreción, eficiencia y responsabilidad.

El trabajo de la secretaria incluye tareas muy diversas, desde contestar al teléfono y tratar con clientes y proveedores, hasta despachar la correspondencia, gestionar los archivos, redactar informes y memorandos y preparar reuniones, juntas, congresos o viajes. Todo ello requiere una serie de aptitudes personales, como capacidad de organización y gestión, facilidad para relacionarse con las personas, dinamismo y autocontrol, amabilidad y elegancia en el trato, además de un alto nivel de preparación profesional, como saber idiomas, dominar los programas y aplicaciones de computación que se utilizan en la oficina y tener amplios conocimientos sobre la empresa, la gestión, el mercado, la contabilidad, etc. Y, sobre todo, ya que por sus funciones la secretaria posee gran cantidad de datos relativos a la empresa, debe garantizar mediante su discreción la confidencialidad de todas las informaciones que estén en su poder. Hoy, además, a la complejidad tradicional de las tareas de la secretaria se añade la derivada de los cambios producidos por la transformación y la tecnificación de los sistemas de trabajo, de producción, de comunicación y de mercado. En esta situación de cambio, las formas tradicionales de realizar las múltiples tareas de la secretaria coexisten con otras modalidades mucho más desarrolladas, que incorporan todas las posibilidades de la tecnología ofimática. Por ello, la secretaria debe ser capaz de adaptarse a todo tipo de empresas, desde las de estructura más tradicional hasta las de alto desarrollo y muy tecnificadas. La secretaria debe saber que, en uno y otro caso, su trabajo es esencial para el correcto funcionamiento de la empresa.

La «Enciclopedia de la Secretaria», que trata de forma rigurosa sobre todos los temas esenciales relacionados con el trabajo y la empresa y con los conocimientos, funciones y tareas en que una secretaria debe ser competente, se dirige a quienes aspiran a obtener la cualificación profesional necesaria para desempeñar este trabajo. Va dirigida también a aquellas personas que desean promocionarse en la empresa en que trabajan y a las secretarias que quieran poner al día sus conocimientos profesionales.

Para potenciar el valor didáctico de la obra, cada capítulo se estructura en tres secciones: una primera en la que se explica y desarrolla la materia; una segunda formada por un texto (i) a modo de resumen de las nociones y conceptos fundamentales tratados en el capítulo; y, finalmente, un cuestionario que permite repasar los aspectos desarrollados en el apartado y comprobar si se han asimilado de forma correcta.

Abundando en este interés de autocontrol de eficiencia de la secretaria, al final de la obra se incluye un cuestionario de autoexamen –la autoevaluación de eficacia– con un baremo de corrección que permite valorar el nivel alcanzado.

–Los Editores.

Ficha Técnica

Tres excelentes libros impresos
Formato 19.5 x 26.1 x 6.2 cm
711 páginas impresas a todo color
Fina encuadernación en tapa dura plastificada
Edición 1997
ISBN-10: 84-494-0363-4, 8449403634
ISBN-13: 978-84-494-0363-7, 9788449403637
Dirección: Carlos de Gispert
© Editorial Océano

Contenido

VOLUMEN 1. LA SECRETARIA Y LA EMPRESA. ISBN-10: 84-494-0364-2, 8449403642

LA PERSONA.
Qué es el secretariado.
Formación de la secretaria.
Funciones básicas de la secretaria.
Perfil psicológico.
Cualidades humanas de la secretaria ideal.
Principios éticos.
Código deontológico de las secretarias.
Cuidados del aspecto personal.
Las relaciones sociales.
La secretaria perfecta.
Cuestionario práctico.

FORMACIÓN Y PROMOCIÓN PROFESIONAL.
Necesidad de la formación permanente.
Plan de formación y actualización profesional.
La búsqueda de un puesto de trabajo.
Cómo acceder al mercado laboral.
El currículum vitae.
Los procesos de selección.
El mercado de trabajo.
Cuestionario práctico.
Los tests de capacidades.

LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.
Organización de la jornada laboral.
Coordinación del trabajo personal y de equipo.
Organización diaria de la correspondencia.
Organización de las comunicaciones de régimen interno.
Simplificación del trabajo administrativo.
Organización de las visitas.
Viajes de negocios.
Las visitas.
Cuestionario práctico.

CONDICIONES FUNCIONALES DE TRABAJO.
La oficina: tipos y condiciones.
El mobiliario.
La silla.
Ejercicios para relajarse y cuidar la postura en el trabajo.
Emergencias e incidentes.
Características que debe cumplir el mobiliario de oficina.
Cuestionario práctico.

LA EMPRESA.
Organigrama de la empresa.
La secretaria y los departamentos de la empresa.
Tipos de empresa.
Bases fundamentales de la empresa.
Modelos de organización de la empresa.
Niveles de dirección.
Técnicas de dirección.
Análisis y planificación de la empresa.
La estrategia comercial de la empresa.
Conceptos relacionados con las ventas.
La política de la empresa.
Cómo conocer la empresa.
Cuestionario práctico.

GESTIÓN.
El marketing.
La publicidad.
Las relaciones públicas.
El departamento comercial.
La importación-exportación.
Cómo se desarrolla la gestión empresarial.
Cuestionario práctico.

VOLUMEN 2. LA OFICINA. ISBN-10: 84-494-0365-0, 8449403650

CONTABILIDAD Y ESTADÍSTICA.
Trabajar con cifras.
Libro de gastos menores.
Hechos, registros y conceptos de contabilidad.
Las cuentas bancarias.
La contabilidad, una actividad imprescindible.
La contabilidad en las empresas.
La cuenta y la partida doble.
El balance.
El inventario.
Los libros de contabilidad.
El proceso contable.
Cálculo mercantil: interés simple e interés compuesto.
Estadística.
La contabilidad de la empresa.
Cuestionario práctico.

EL SISTEMA FINANCIERO.
Funcionamiento y organización.
El sector bancario.
El sector no bancario.
Los bancos.
Los bancos de ahorros.
Operaciones financieras de los bancos.
Los intermediarios y otras entidades financieras.
La circulación del dinero.
La bolsa de valores.
Títulos-valores.
Finalidad primordial de la cuenta corriente.
Elementos de las cuentas corrientes.
Funcionamiento del sistema financiero.
Cuestionario práctico.

AUTOMATIZACIÓN DE LA OFICINA.
Introducción.
La máquina de escribir.
El teléfono.
El télex.
El fax.
La fotocopiadora.
Las máquinas de la oficina.
Cuestionario práctico.

LA COMPUTADORA EN LA OFICINA.
La mecanización de la empresa.
Las preguntas clave de la computación.
Tipos de computadoras.
Breve historia de la computación.
El hardware.
Lenguajes de programación.
El software.
Sistemas operativos y programas de aplicación.
Programas de aplicación en la oficina.
El procesador de textos.
Hoja de cálculo.
Base de datos.
Contabilidad.
Facturación.
Errores en el uso de las computadoras.
Las copias de seguridad.
Las computadoras y la seguridad.
Los virus: el ataque organizado.
Tipos de virus.
Caminos de entrada e infección.
Características de un equipo básico.
La secretaria y la computadora.
Cuestionario práctico.

LOS NUEVOS SISTEMAS DE COMUNICACIÓN.
La telemática.
Enlaces de comunicaciones.
El teléfono y la computadora: el módem.
Los Bulletin Board System o BBS.
Los servicios a través de las redes de transmisión de datos.
Redes de transmisión de datos.
Transmisión de datos vía satélite.
La comunicación y la computadora. Glosario.
Los nuevos sistemas de comunicación.
Cuestionario práctico.

EL ARCHIVO.
Archivos.
Las nuevas tecnologías de archivo.
Métodos de clasificación.
Qué significa archivar.
Cuestionario práctico.

VOLUMEN 3. REDACCIÓN, GRAMÁTICA Y DICCIONARIOS. ISBN-10: 84-494-0366-9, 8449403669

BREVIARIO DE CÁLCULO COMERCIAL.
Introducción.
Los números.
Operaciones aritméticas.
Los números fraccionarios.
Operaciones con números compuestos.
Proporciones y porcentajes.
La calculadora comercial.

REDACCIÓN COMERCIAL.
Dictado y transcripción.
La correspondencia comercial.
Encabezamientos y despedidas.
Telegramas tipo.
Preparación de informes.
Redacción y preparación de impresos.
Tratamientos de protocolo.
La redacción comercial.
Cuestionario práctico.

SINOPSIS DE GRAMÁTICA ESPAÑOLA Y GRAMÁTICA INGLESA.
Sinopsis de gramática española.
Sinopsis de gramática inglesa.
Cuestionario práctico.

EXPRESIONES USUALES.
Introducción.
Expresiones usuales financieras.
Expresiones usuales jurídicas.
Expresiones usuales laborales.
Expresiones usuales de negocios.
Expresiones usuales de telecomunicaciones.
Expresiones usuales varias.

DICCIONARIOS Y GLOSARIO.
Diccionario comercial Inglés/Español y Español/Inglés.
Glosario práctico de términos comerciales, bancarios y económicos.

APÉNDICES.
Las abreviaturas.
Las comunidades económicas en el mundo.
Husos horarios.
Equivalencias entre pesos y medidas.
Temperatura.
Cuestionario práctico.

AUTOEVALUACIÓN DE EFICACIA.
Introducción.
Orden y organización.
Trabajo en equipo.
Rendimiento laboral.
Aprovechamiento del tiempo.

Enciclopedia de la Secretaria 3 Vols